Từ ngày 1/7/2025 đến tháng 9/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phú đã tiếp nhận, xử lý hơn 8.030 hồ sơ thủ tục hành chính; trong đó, hồ sơ trực tuyến đạt 99,76%; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, trước hạn đạt khoảng 99,95%. Kết quả này cho thấy những chuyển biến tích cực trong công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số, từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phú tiếp công dân
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phú tiếp công dân
Cán bộ trung tâm hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử
Cán bộ trung tâm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính
Cán bộ trung tâm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính
Cán bộ trung tâm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính
Cán bộ trung tâm hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến
“Tuần lễ dịch vụ công trực tuyến” triển khai hiệu quả tại các ấp
Cán bộ trung tâm hỗ trợ người dân ấp Vĩnh An nộp hồ sơ trực tuyến
Cán bộ trung tâm hỗ trợ người dân ấp Vĩnh An nộp hồ sơ trực tuyến
Xác định chuyển đổi số là động lực quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ, xã An Phú không chỉ đặt mục tiêu đưa thủ tục hành chính lên môi trường mạng, mà còn hướng tới đổi mới toàn diện quy trình cung ứng dịch vụ công theo hướng thuận tiện, minh bạch và hiệu quả. Trong quá trình thực hiện, địa phương kết hợp số hóa với hỗ trợ trực tiếp, chủ động đồng hành, hướng dẫn người dân ở từng khâu, giúp việc tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử ngày càng thuận lợi.
Không chỉ tập trung tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, An Phú còn đưa hoạt động hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến đến gần người dân thông qua mô hình “Tuần lễ dịch vụ công trực tuyến”. Tại các ấp, cán bộ trung tâm trực tiếp hỗ trợ người dân nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến và cài đặt các tiện ích số trên điện thoại thông minh. Việc “cầm tay chỉ việc” giúp những người chưa quen với công nghệ dễ dàng tiếp cận, tạo sự yên tâm khi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến ngay tại địa bàn cư trú, góp phần giảm thời gian và chi phí đi lại.
Bên cạnh đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã còn chú trọng kiểm soát tiến độ giải quyết hồ sơ, cán bộ thường xuyên theo dõi tình trạng hồ sơ trên hệ thống, rà soát những hồ sơ sắp đến hạn hoặc có nguy cơ trễ hạn để kịp thời phối hợp với các bộ phận chuyên môn xử lý, góp phần duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn và trước hạn ở mức cao.
Từ những cách làm cụ thể, xã An Phú đang từng bước chuyển từ nền hành chính quản lý sang nền hành chính phục vụ, trong đó người dân và doanh nghiệp là đối tượng phục vụ, còn công nghệ số là công cụ quan trọng để nâng cao chất lượng, hiệu quả cung ứng dịch vụ công. Đây là nền tảng quan trọng để địa phương tiếp tục xây dựng nền hành chính gần dân, thuận tiện, minh bạch và trách nhiệm, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân trên địa bàn.
Bài, ảnh: Phương Trình
