Sau khi sáp nhập, tinh gọn 14 xã, thị trấn của huyện An Phú thành 5 xã mới, các xã đều thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công, trong đó có xã An Phú, nhằm tiếp nhận và trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp nhanh chóng và rút ngắn thời gian chờ đợi.
Tiếp nhận và hướng dẫn người dân làm hồ sơ
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã phục vụ nhân dân.
Theo ghi nhận, qua hai ngày vận hành theo quy trình mới, không khí tại điểm tiếp nhận hồ sơ hành chính công trên địa bàn xã An Phú diễn ra nghiêm túc. Ngay từ sáng sớm, cán bộ, công chức thể hiện tinh thần làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm. Các quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tiếp và trực tuyến đều vận hành thông suốt, bảo đảm không có gián đoạn.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Phú có 11 biên chế, trong đó có 01 Phó Giám đốc và 10 chuyên viên; được trang bị đầy đủ hệ thống máy tính, mạng nội bộ; phần mềm nghiệp vụ đã được cài đặt đầy đủ, đáp ứng việc giải quyết thủ tục hành chính cho Nhân dân một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng, hiệu quả.
Các chuyên viên đang giải quyết thủ tục hành chính cho người dân
Chị Phan Thị Thùy Dương, ngụ ấp Phước Khánh, xã Phú Hữu đến làm hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Phú
Chị Phan Thị Thùy Dương, ngụ ấp Phước Khánh, xã Phú Hữu đến làm hồ sơ hưởng bảo hiểm xã hội một lần cho biết: Tôi phấn khởi vì được cán bộ hướng dẫn nhiệt tình, thủ tục được làm nhanh chóng. Cơ sở hạ tầng tại đây được đầu tư khang trang, hiện đại, không gian rộng rãi, bố trí khoa học, hệ thống bảng biểu, sơ đồ hướng dẫn rõ ràng, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận dễ dàng và thân thiện.
Việc thực hiện mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công xã là bước tiến quan trọng trong giai đoạn thành lập xã mới, trên cơ sở tinh gọn bộ máy hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, tinh gọn quy trình, minh bạch thủ tục và rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ. Mô hình hướng tới sự tiện lợi, chuyên nghiệp và thân thiện, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân, tổ chức khi đến làm việc tại đây.
Huỳnh Hiếu
